Под найденным аналогом появится подсказка: что сказать клиенту, что спросить, как ответить на возражение.
Вязкость и допуски — из руководства по эксплуатации техники. Спорные случаи сверяйте с технологом завода.
Выберите технику и узел слева — покажем подходящие продукты OILWAY и как их продавать.
Строки «проверьте совпадение» и «не найдено» — технологу завода. Остальное — в КП: «Excel (CSV)» или «Печать / PDF».
База аналогов: . Аналог подбирается по классу вязкости и назначению; окончательный выбор — по допускам производителя оборудования.
| / | фокус на поиск |
| ↑ ↓ Enter | выбор подсказки |
| Esc | закрыть окно / очистить |
| C | открыть сравнение |
| L | открыть список подбора |
Поиск понимает опечатки (Tellus → Telus), русскую раскладку (Vjbil → Mobil) и транслит (Лукойл ↔ Lukoil).
Базовая инструкция · как продавать OILWAY
Мы продаём не бочку масла, а переход без риска
Клиент боится одного: поменять масло и сломать технику. Поэтому мы не уговариваем — мы показываем. Подбор аналога за минуту, проверка технологом завода, пробная заправка одного узла и анализ пробы в лаборатории Oilway. Решение клиент принимает по цифрам, а не по нашим словам.
Отсюда главный тон: рекомендация от лаборатории, а не от продавца. «Технолог сверит», «лаборатория покажет» работает лучше, чем «наше масло лучше».
- Подбор аналогов263 продукта, 940 перекрёстных ссылок на 15 брендов
- Технолог заводасверяет спорные позиции и гарантийную технику
- Лаборатория Oilwayанализ пробы: как работает масло и сколько ему ещё жить
Кому продаём
С чего заходить по отраслям
Путь сделки
Семь шагов от звонка до перевода парка
По категориям
Шпаргалки: кто покупает, что спросить, чем убедить
Та же шпаргалка открывается под каждым найденным аналогом в подборе.
Правила
Что делаем и чего не обещаем
Делаем
Не обещаем
Видеоуроки
Прогресс хранится в браузере менеджера. Когда появится кабинет с логинами, отчёт будет уходить заводу автоматически.
Звонок и письма
Скрипт первого звонка
Цель звонка — не продать, а получить список масел клиента. Жёлтым — что подставить самому.
Вопросы клиенту
Письма
Возражения
Что отвечать
Об оттоке западных производителей и доле подделок на рынке — по открытым данным, напр. «Известия»: доля контрафактных автомасел — 30–50 %. Не называйте подделкой масло конкретного поставщика клиента.
Профиль
Заполните один раз — подставится в скрипт, письма и подпись
Сохраняется в этом браузере. В боевой версии — в вашей учётной записи.
Как уходят письма клиентам
Письмо уходит с технического адреса завода (например, partner@oilwaylab.ru), но клиент видит отправителя «Иван Петров, ООО «Нева» — партнёр OILWAY». В «Ответить» подставлена ваша рабочая почта, копия письма приходит вам. Клиент отвечает вам, а не заводу.
Мы не подключаемся к почтовому ящику партнёра — только имя и адрес для ответа. Если партнёр захочет, чтобы письма уходили прямо с его домена, это можно настроить отдельно.
Кнопка «Отправить клиенту» — для конкретного человека, с которым вы говорили. Лимит — до 50 писем в день на менеджера, чтобы общий адрес не попал в спам. Для рассылок по базе есть отдельный инструмент.
Копия каждого письма и запроса технологу остаётся в карточке клиента. Завод видит, что и кому ушло, и сводку по этапам сделок, но не имеет доступа к почте партнёра и не пишет вашим клиентам сам.
В MVP учётных записей ещё нет. В боевой версии здесь меняется пароль, а завод может сбросить его по заявке партнёра.
Клиенты
Карточки клиентов собираются сами — из того, что вы отправляете
Нажали «Отправить клиенту» на карточке аналога — клиент появился здесь вместе с письмом. Запрос технологу, следующая отправка, этап сделки — всё цепляется к нему. Ничего заполнять отдельно не нужно.
MVP: карточки хранятся в браузере менеджера. В боевой версии они живут на сервере, письма уходят с адреса партнёра одной кнопкой, а руководитель видит воронку по своим менеджерам.
MVP: откроется ваша почта / Telegram / WhatsApp с готовым текстом — нажмите «Отправить» там. Клиент и письмо сохранятся в разделе «Клиенты». В боевой версии письмо уйдёт сразу, с вложением-таблицей и копией вам.
Технолог завода
Вопросы технологу
Каждый вопрос — обращение с номером и статусом. Отправляется на почту технологу и дублируется напоминанием в Telegram; ответ ожидается в рабочее время, обычно в течение нескольких часов. Закрытые обращения остаются базой ответов — поищите, прежде чем спрашивать.
+ Новый вопросконтекст (клиент, масло, продукт) подставляется сам
MVP: обращения хранятся в браузере менеджера, ответ вставляется из письма вручную. В боевой версии у технолога своя очередь, ответ приходит в обращение сам, менеджеру — уведомление на почту, а закрытые обращения всех партнёров становятся общей базой ответов лаборатории.
Гипотетическая функция 1 · прототип
Калькулятор стоимости владения
Отвечает клиенту на «у вас литр дороже». Считает не цену литра, а год эксплуатации: масло + простой на замену. Три сценария рядом; если экономии нет — калькулятор так и скажет, чтобы менеджер не обещал лишнего.
MVP: цифры вводит менеджер со слов клиента. В боевой версии объёмы и интервалы подтягиваются из списка подбора и TDS, а процент продления — из заключения лаборатории по пробе.
Гипотетическая функция 2 · прототип
Поиск по допускам производителя
Клиент говорит не «Mobil Delvac», а «нам нужно MB 228.5» или «под Cummins». Ищем по допускам из карточек OILWAY (46 карточек с перечнем допусков) и по спецификациям таблицы аналогов.
MVP: допуски взяты из текстов карточек сайта — у 118 карточек из 164 перечня допусков в описании нет, их можно найти только по спецификациям. В боевой версии допуски заводятся технологом в справочник с пометкой «одобрение» / «соответствие».
Гипотетическая функция 3 · прототип
Напоминания о следующем шаге
Система сама предлагает, кому сегодня позвонить, исходя из истории клиента: письмо ушло — через 3 дня напомнить о звонке; вопрос технологу — через день проверить ответ; КП отправлено — через 2 дня узнать решение; пробная заправка — через 2 недели договориться о пробе.
MVP: напоминания считаются из карточек клиентов в этом браузере, галочка «сделано» — тоже здесь. В боевой версии — письмо утром «сегодня 3 клиента ждут вашего шага» и общий список по всем менеджерам партнёра.
Гипотетическая функция 4 · прототип
КП на бланке партнёра
Список подбора превращается в коммерческое предложение с логотипом и реквизитами партнёра — печать или PDF в один клик. Цены свои, завод их не видит.
Цены для этого КП
MVP: бланк и цены хранятся в браузере менеджера; PDF — через печать браузера. В боевой версии бланк общий на партнёра, цены — из прайса партнёра, КП сохраняется в карточку клиента.
Гипотетические функции
Что можно добавить — и нужно ли это вам
Четыре функции, которых пока нет. Отметьте, что реально помогло бы продавать, и напишите почему — по вашим ответам решим, что делать первым.
Своя идея
Чего не хватает в работе с клиентом, что вы делаете руками, где теряете время?
Наши данные · внутренняя таблица завода
Кто уже перешёл на OILWAY: опыт поставок 2022–2026
Это не аргументы «из головы», а реальные поставки завода: предприятие, техника, что заместили. Названия предприятий скрыты — по кнопке «запросить название» завод решает, что можно передать клиенту. Отрасль и технику называть можно.
Оформленные кейсы
Все поставки
Найдите похожих на вашего клиента
Завод проверит, можно ли назвать клиенту эти предприятия и дать контакт для референса.